Proyecto PI2010-29 denominado: Formulación de políticas de Tecnologías de Información y Comunicaciones en la gestión pública del DF para disminuir la brecha digital, y propuesta para el diseño de un prototipo de Módulo Universal de Gestión, perteneciente al convenio ICyTDF/211/2010.
Coordina: Georgina González. Colaboradores: Mónica P. Hernández y Samuel R. García.

jueves, 17 de marzo de 2011

Asistencia al seminario “Una plataforma en la nube para los gobiernos de México”

Reporte de asistencia al Seminario de Política Digital

17 de marzo de 2011

Seminario de la Revista política Digital “Una plataforma en la nube para los gobiernos de México”

Mónica P. Hernández y Samuel R. García / UACM


El Subsecretario de la Función Pública Rogelio Carbajal expuso con su tema “El cambio de paradigma del gobierno digital” los planes que se tienen o se llevan acabo en la Secretaría de la Función Pública (SFP).

Mencionó que en la secretaria están convencidos que las TIC deben de estar al servicio de los ciudadanos, pues son una herramienta útil para mejorar el servicio que se ofrece en las diferentes instituciones gubernamentales, de la administración pública.

Las tecnologías de la información, de las TIC en el gobierno federal es un objetivo que se tiene bien claro y bajo el cual se esta trabajando en el presente sexenio del Presidente Felipe Calderón.

Puntos relevantes:

· Mejorar la eficiencia operativa de la ciudad de México.

· Mejora administrativa

· Dar respuesta a la mayor brevedad posible a los ciudadanos

· Reducción de costos tanto para los ciudadanos como para el mismo gobierno

Un tema que es fundamental dentro de la utilización de las TIC en la administración pública es diseñar una base de datos que permita generar una base estándar que pueda ser compartida con las diferentes dependencias al momento en que el ciudadano necesite hacer un tramite, sus datos estén no sólo a la mano si no también seguras, que se le pueda garantizar sus datos personales.

- Interoperabilidad: pública y obligatoria

El nuevo portal ciudadano esta pensado que el ciudadano encuentre dentro de un portal gubernamental lo que quiere saber, lo que necesita y no lo que el gobierno cree sea necesario conocido por el ciudadano. Si esto se logra se podrá decir que se generara una nueva cara de al administración pública.

Con el empleo de las TIC se dictamino la firma electrónica es crear una propia identidad con una sola cuenta de acceso, esto con la finalidad de que en casos recurrentes de trámites o servicios para el ciudadano sea ágil:

-homologar las del SAT

-estandarizar las firmas electrónicas

-Busca servir e impulsar el comercio electrónico

Uno de los retos que planteó el funcionario es que el mayor reto que se han marcado es el de la seguridad de los datos de los ciudadanos, garantizar la transparencia

De igual forma se tiene contemplado a largo y mediano plazo los trámites y servicios en línea.

El cambio de paradigma del gobierno digital

SFP à Empleo de las TIC à a nivel federal à servicios públicos a la ciudadanía

¿Qué se hace para promover las TIC?

Se plantean los siguientes retos:

1. Eficiencia operativa

2. Reducción de costos de transacción entre ciudadano y gobierno

3. Sistemas de gobierno tengan un punto común para estandarizar el intercambio de datos y de información

4. Nuevo portal ciudadano que incluya un gran buscador

Para facilitar las tareas de los administradores en sus distintos departamentos el funcionario Roberto Carbajal indicó que se ha trabajado en el diseño e implementación del “Manual general de las TIC”, considerada desde su punto de vista como una guía clara, puntual y transparente para llevar a cabo tareas en las dependencias de gobierno.

Reportó que hasta el momento se han logrado eliminar hasta 1,000 normas relativas al uso de las TIC, esto favorece la toma de decisiones en el seno de las organizaciones.

Destacó que a partir del Nuevo portal ciudadano se buscará generar una identidad digital de los ciudadanos y se pretende integrar un sistema único que sirva para todos los trámites que la gente necesita hacer con el gobierno.

Concluyó diciendo que hasta hoy la administración pública federal tiene dos grandes desafíos:

1) Seguridad de los datos

2) Transparencia

Plataforma en la nube para la APF
En el cambio y transición cuesta dejar los primeros logros.

Costo de construcción de infraestructura actual.

Apego a los centros de datos.

Cómputo en la nube como un modelo funcional.

Servicios en la nube.

Cloud computing es un fenómeno económico.

La ley no obliga a las dependencias a digitalizar sus servicios.

Hacia una federación de sistemas.
El inicio del evento fue casi 30 minutos después de la hora indicada.

Canceló su participación Jorge Molina y también José Fonseca.

Reporte de KIO Networks:

Una plataforma en la nube para los gobiernos de México: accesos, beneficios y riesgos.

El pasado 17 de marzo, se llevó a cabo el Seminario Nacional de la revista Política Digital, evento en el cual KIO Networks junto con Dell, Microsoft, Axtel, Google Apps, Cisco y Check Point, entre otras, participó como patrocinador. El tema principal de este seminario fue sobre las necesidades del sector gubernamental en cuanto a innovación tecnológica y cambios esperados para el 2011. Todos los participantes coincidieron en la necesidad de generar contenidos para su disponibilidad en línea y la aceleración de la adopción de mecanismos tecnológicos en el Gobierno para trámites en línea.

Con el objetivo de encontrar soluciones a los problemas de administración en el gobierno de México y utilizar la tecnología como dicha solución, se habló a detalle de las ventajas que soluciones como Cloud Computing ofrecen. Durante el seminario se presentaron distintas conferencias a cargo de importantes ponentes como Rogelio Carbajal, Subsecretario de Función Pública, Javier Pérez Mazatlán, Director Adjunto de Estrategia y Normatividad de Gobierno Digital de la SFP y Carlos Viniegra, Titular de la Unidad de Gobierno Digital de la SFP, quienes hablaron de la situación actual del país y sus necesidades de cambio e innovación en cuanto al manejo de información y tiempo de respuesta para con los ciudadanos.

Con la participación de altos funcionarios públicos y gracias al espacio facilitado por Política Digital se lograron aclarar dudas y esclarecer la situación actual que vive el país en cuanto a la implementación de plataformas en la nube para los gobiernos de México.

Siendo KIO Networks, experto en el tema, estuvo presente durante todo el seminario acercándose a los participantes. Por su parte, Jorge Molina, gerente de Soluciones Empresariales de Google México, ofreció una ponencia acerca de Cloud Computing y mencionó los beneficios y ventajas competitivas que KIO Networks ofrece a sus clientes.

miércoles, 16 de marzo de 2011

Del alcalde local al "alcalde virtual"

República.Com / Uruguay

La comunicacion entre las personas se ha intensificado por los medios electrónicos. Sin perjuicio de eso, los gobiernos van detrás de este fenómeno pero intentan aprovechar la tecnología para mejorar la comunicación.

Dentro de un proyecto digital gubernamental respaldado por la Unión Europea , dos compañías tecnológicas desarrollan una solución informática que permite a las administraciones públicas locales prestar, a través de interlocutores virtuales humanizados e inteligentes, un servicio en tiempo real, más ágil, dirigido a los habitantes de la localidad.

La implantación de esta solución en Ayuntamientos y otros entes públicos -que trabajan cara a los ciudadanos- permite reducir el número de llamadas a los actuales centros de atención telefónica en un 25% de media, según se ha comprobado en administraciones públicas y empresas donde ya se utiliza esta tecnología. 'Alcalde virtual' se ha creado como resultado de un proyecto de I+D+i desarrollado por Artificial Solutions (Suecia) y Oesía (España), financiado por el Ministerio de Industria español a través de fondos del programa comunitario de innovación Eureka Artificial Solutions.

Estas empresas especialistas en interacción de lenguaje natural y optimización de servicio al cliente, afirman que su tecnología de asistentes virtuales inteligentes ha sido elegida para crear un alcalde virtual como parte de un proyecto que demuestre el futuro de la Administración Digital.

En colaboración con Oesía, multinacional tecnológica española especializada en servicios TIC e ingeniería aeroespacial, y financiado por el gobierno de España (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) como parte del programa Eureka, el "alcalde virtual" de Artificial Solutions tiene como objetivo ser la imagen digital de los sitios web de las administraciones locales, ganándose a los ciudadanos con su interacción humanizada y con respuestas inteligentes a sus preguntas.

El proyecto inicial demostrará cómo los asistentes virtuales inteligentes pueden revolucionar los sitios web gubernamentales facilitando a los ciudadanos hallar las respuestas a sus dudas online de forma rápida y sencilla.

Desde preguntas simples tales como fechas de recogida de basura hasta proporcionar los formularios que hay que rellenar para permisos de planificación, o incluso para solicitar permisos de trabajo, el "alcalde virtual" podrá interactuar con los ciudadanos -ya sea vía chat, vía voz- o bien leyendo las contestaciones en alto si así se le requiere.

Los potenciales beneficios que la tecnología puede aportar a los gobiernos y a sus ciudadanos no sólo en España sino en toda Europa, son impresionantes, comenta Lawrence Flynn, presidente de Artificial Solutions. "Los asistentes virtuales de Artificial Solutions ya están dando un resultado positivo en cualquier ámbito de la Administración, como por ejemplo en la Delegación de Hacienda de un país europeo que ha visto una reducción sustancial de las llamadas y una mejora significativa en la percepción del público a partir de la introducción de un asistente virtual en su sitio web como apoyo a los contribuyentes."

Desarrollado como parte del programa Eureka - iniciativa europea dirigida a mejorar la productividad a través de la innovación- el "alcalde virtual" funcionará con la galardonada tecnología de Artificial Solutions que utiliza el procesamiento del lenguaje natural y lo primordial de la inteligencia artificial para interpretar conversaciones de formato libre. La capacidad del "alcalde virtual" para interpretar y comprender conversaciones online le permitirá proporcionar respuestas inteligentes y humanizadas en sus interacciones con los ciudadanos. "El amplio conocimiento de la empresa Oesía en consultoría tecnológica para las Administraciones Públicas nos proporciona una situación privilegiada para definir el alcance de este proyecto, complementando la excelente tecnología desarrollada por Artificial Solutions.

Con una década de experiencia en el Sector Público garantiza que aspectos técnicos tales como los estándares abiertos o la facilidad de integración conviertan al "alcalde virtual" en un proyecto "que puedan usar los ciudadanos en cualquier lugar", señala Stéphan Maisons, director de IT&BPO de Oesía.

El "alcalde virtual" demostrará el potencial que los asistentes virtuales ofrecen a los gobiernos, desde responder rápidamente online a los ciudadanos y mejorar la relación con la comunidad hasta reducir el número de llamadas entrantes o la interacción cara a cara mientras los ciudadanos encuentran online las respuestas a sus dudas con facilidad.

Ya desplegados por algunas de las firmas más exitosas de Europa, los asistentes virtuales de Artificial Solutions suponen generalmente una reducción de entre un 20 y un 25% de llamadas entrantes. Sobre Artificial Solutions.

Artificial Solutions desarrolla e implementa asistentes virtuales basados en el software como servicio (software-as-a-service) que permiten mantener conversaciones inteligentes entre personas y ordenadores en 23 lenguas distintas a través de múltiples canales, incluyendo Internet, el móvil (smart phone), SMS, email, redes sociales y chats en directo.

Utilizando su tecnología de interacción de lenguaje natural, Artificial Solutions ayuda a las organizaciones a mejorar las experiencias de los clientes y reducir el coste de dudas online. Con su centro de desarrollo de Estocolmo, sus empleados representan 30 nacionalidades en las oficinas de Suecia, España, Reino Unido, Italia, Francia, Eslovenia, Alemania, Dinamarca, Japón y Países Bajos. Oesía es una multinacional tecnológica española que proporciona servicios especializados TIC, outsourcing de procesos de negocios, e ingeniería y servicios avanzados.

Tiene unos ingresos consolidados de 220 millones de euros, emplea a más de 3.500 personas y está presente en España, Portugal, Colombia, México, Brasil, Perú, EEUU, Panamá y Cuba. Oesía trabaja en sectores de inversión intensiva en IT: Telecom; Defensa, Homeland Security y Aeroespacial; Sanidad; Sector Financiero; Transporte y Servicios; y Sector Público. Entre sus accionistas están los principales grupos de cajas de ahorro de España.

sábado, 12 de marzo de 2011

Tecnología en el México contemporáneo

La tecnología y su desarrollo en el México contemporáneo estaba estrechamente vinculado al desarrollo comercial e industrial del país. Prueba de ello es la creación de muchas empresas del automóvil y la próxima ampliación del sector de la carretera. La industria petroquímica recibió un impulso después de la Segunda Guerra Mundial, que duró hasta 1982. Las centrales hidroeléctricas también se han creado y varios negocios fueron nacionalizados.

México desafíos de la tecnología actual y la educación como una organización multidisciplinaria de la UNAM, en respuesta a la responsabilidad y el compromiso de la empresa, busca desarrollar estrategias para una educación de calidad, relevancia social y excelencia académica, profesional profesional, este curso incluye tanto conocimientos teóricos y prácticos. Técnicas y la tecnología en cada disciplina, y compromiso con los principios éticos y la solidaridad social.

En este sentido, la producción de la quinta temporada de la serie de televisión “hoy los desafíos de México es un lugar de reflexión en que el análisis multidisciplinario de los temas relevantes de la tecnología y la la educación y la alfabetización informacional en particular la gestión de activos digitales en el aire y la educación y la formación especializada en el uso y aplicación de tecnología de la información y la comunicación ( TIC)

cuestión que se plantea nuevos retos y realidades de un mundo globalizado en el que las destrezas tecnológicas son esenciales no sólo para todos los niveles de la educación. También en la vida cotidiana, tanto en México y el mundo.

análisis, la reflexión y la sugerencia de estos programas ofrece una visión general de las principales características y aplicaciones de la tecnología en la educación en el siglo XXI. Y que contribuye en gran medida a los espectadores comprender mejor los avances, retos, proyectos y la importancia del desarrollo tecnológico y la educación necesarias para nuestro país.

Ciencia y la Cultura

entrar en un período de desarrollo Extraordinaria y la fertilidad, mientras que el arte contemporáneo y la literatura contemporánea publicada por el romance de la restricción y abrir a la universidad pública y un mercado más amplio. Han sido sometidos a los efectos de los nuevos medios. Tanto los medios de comunicación impresos y audiovisuales, que dirigió una crisis de identidad que se inició con el impresionismo y las vanguardias, y no superado.

En cada uno de los planos principales de la historia (económica, social y política) cabe preguntarse si la edad contemporánea es la superación de las fuerzas de la modernidad o, mejor dicho, el período que tienen éxito y alcanzar su pleno potencial de las fuerzas económicas y sociales en la era moderna fueron goteo lento. Capitalismo y la burguesía, y las entidades políticas que fueron en paralelo a la nación y el Estado.

Una de las más avanzadas tecnologías para la enseñanza en la educación es: Tic. Las estrategias que implican nuevas formas de aprendizaje y se utilizaron en el nuevo sistema educativo, lo que permite que los estudiantes tengan un enfoque interactivo con una computadora se considera que las tecnologías se utilizan como una forma de aprender en una herramienta de educación a distancia, no presencial y el autoaprendizaje, o son ejercicios de repetición, cursos en línea se atreven a Internet, videoconferencia, CDs, programas o ejercicios de simulación, etc Este procedimiento forma parte de la marco de la educación tradicional o agregar al enriquecimiento del contenido que se presenta. No es fácil la práctica docente un “tic”, ya que resuelve todos los problemas que surgen en el aula, pero con su puede ayudar a desarrollar los sistemas educativos que se relacionan con diversos aspectos de la transmisión de computación e información. Si bien es lo más constructivo posible desde el punto de vista metodológico. Aprende a realizar esta tarea es muy difícil, requiere un gran esfuerzo los profesores y la importante labor de planificación y coordinación del equipo de profesores. Aunque es una tarea muy difícil surgir, tales como la preparación de materiales apropiados para los estudiantes, porque por lo general para ver los textos y productos educativos adecuados para este tipo de educación. Por esta razón, debemos integrar la enseñanza de métodos al corriente de los avances tecnológicos que se han creado para que, de una manera u otro para aprender nuevos conocimientos es la más adecuada.

lunes, 7 de marzo de 2011

¿Qué pretende ACTA? ¿De qué manera nos afecta?

Martha E. Gómez Cruz

Como podremos leer, ACTA carece de claridad para determinar en qué momento un usuario es infractor por compartir, descargar bienes en/de la Red.

Se sabe que ACTA nace de la intención de proteger los derechos de propiedad intelectual, pero las repercusiones van más allá de simples infracciones. Sin embargo, las represalias y sus condiciones afectan a las Sociedades de la Información, por las cuales los propios gobiernos han destinado diversos recursos y han establecido diversas alianzas tecnológicas para disminuir la brecha digital de cada país.

Mientras algunos gobiernos estatales del país hacen un esfuerzos por llevar a la población hacia otro nivel de cultura y bienestar; otros personajes del propio Gobierno se involucran en asuntos de carácter internacional que no van acorde con el México real.

En Addictware publicaremos algunos artículos sobre ACTA y sus implicaciones, para que nuestros lectores esté enterado de lo que, en estos momentos está en discusión en la Cámara de Senadores. Asimismo, en fechas recientes, diversas personalidades, empresas y organizaciones relacionadas con la industria de las Tecnologías de Información y Comunicación, se han dado a la tarea de establecer reuniones con los Senadores a cargo, para explicar los pros y contra de aprobar la implementación de ACTA en México.

Como primera entrega, les hablaremos sobre qué es ACTA y qué aspectos aborda respecto a las TIC y medios digitales.

Aunque se argumenta que el Gobierno de México busca los puntos de vista de los mexicanos sobre el Acuerdo Comercial Anti-Falsificación (ACTA), es un hecho que la ciudadanía no está enterada de su existencia, contenido e implicaciones.

Este ya no es sólo un asunto de índole política, sino es un evento que merece la atención toda persona. ACTA significa Acuerdo Comercial Anti-Falsificación, que se discute en algunos países, desde 2007, el gobierno mexicano se comprometió a participar en las discusiones preliminares conjuntas con Canadá, Estados Unidos, Japón, Unión Europea, Suiza, Nueva Zelanda y otros países, para tomar medidas contra productos piratas y falsos.

El Instituto mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI) es uno de los organismos que impulsa la aprobación y ejecución de ACTA. Desde su punto de vista, el comercio ilícito de productos pirata y falsificados pueden, además de perjudicar la economía nacional, afectar la salud y seguridad de los consumidores mexicanos.

En este tenor, el IMPI, que es un promotor de ACTA, asegura que el gobierno mexicano se ha involucrado en discusiones para tratar esta problemática, incluyendo el Mecanismo de Cooperación Económica Asia-Pacífico (APEC), la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), la Organización Mundial de Comercio (OMC), Organización de Cooperación y Desarrollo Económico (OCDE) y la Alianza para la Seguridad y la Prosperidad de América del Norte (ASPAN).

En el caso de la protección de los derechos de propiedad intelectual (DPI), los impulsores de ACTA desean “establecer nuevos estándares para la observancia de los DPI para combatir de manera eficiente el crecimiento prolífico del comercio de bienes piratas y falsificados”.

El ACTA da las siguientes definiciones sobre los productos afectados:

Bienes falsificados de marca registrada significa cualquier bien, incluidos los empaques, que lleven sin autorización una marca registrada que sea idéntica a la marca registrada con respecto a dicho bien, o que no pueda distinguirse en sus aspectos esenciales de dicha marca, y que por lo tanto infrinjan los derechos del propietario de la marca registrada en cuestión conforme a la legislación del país en el que se invocan los procedimientos establecidos en el Capítulo II (Marco legal para la observancia de los derechos de propiedad intelectual);

Bienes protegidos por el derecho de autor objeto de piratería significa cualquier bien que sea una copia hecha sin el consentimiento del titular de derechos o la persona debidamente autorizada por el titular de derechos en el país de producción y que se hace directa o indirectamente a partir de un artículo donde la obtención de dicha copia constituya una infracción al derecho de autor o derechos conexos conforme a la legislación del país en el que se invocan los procedimientos establecidos en el Capítulo II (Marco legal para la observancia de los derechos de propiedad intelectual).

Entre algunas de las disposiciones que se desean impulsar, destaca el marco legal, que promueve:

“El último pilar del ACTA versa en proveer a los ciudadanos, autoridades encargadas de la observancia y el poder judicial, con las herramientas apropiadas para tratar de manera efectiva con la falsificación y piratería a través de un fuerte y moderno marco legal. Las áreas para posibles disposiciones incluyen:

• Observancia en materia penal:
• Medidas en frontera;
• Observancia en materia civil;
• Piratería de discos ópticos; y
• Distribución vía Internet e información tecnológica”

A partir de 2007 se han realizado diversas reuniones formales para discutir la propuesta del ACTA), esto entre los diversos países. En la última versión del 3 de diciembre del 2010, se indica que cada parte deberá dar cumplimiento a las disposiciones del ACTA, y que además cada Partes podrá implementar de forma más extensa en su legislación nacional la observancia de los DPI…Cada Parte tendrá la libertad de determinar el método apropiado para implementar las disposiciones del presente Acuerdo conforme a su propio sistema legal y prácticas propias.

¿Qué hay sobre los medios digitales en ACTA?
La Sección 5, Artículo 25 del ACTA, se habla de la Observancia de los DPI en el ámbito digital, que destaca que las Partes deben aplicar infracciones a quienes transgredan los Derechos de autor o derechos conexos vía redes digitales, que incluyen el uso ilegal de medios de distribución masiva. Dando la capacidad legal a las autoridades competentes, de ordenar al proveedor de proveedor de servicios en línea (Internet Services Provider) que proporcione q un titular de derechos la identificación del suscriptor cuya cuenta se presume haya ido utilizada para cometer la infracción. Asimismo, se establece que el proveedor de servicio puede “desconectar” de la Red al presunto infractor.

Sin duda esta indicación requiere de mayores detalles, ya que es muy amplío su rango de acción, afectando a los usuarios.Estamos en una sociedad en la que la compartición de archivos, información es ya una actividad normal, y no nos limitamos por reglas que sólo unos cuantos desean implementar. ACTA repercute el principio de Internet, su origen.